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Taxi / VTC : être joignable et trouvé au bon moment.

Un départ tôt pour l’aéroport, un retour de gare, un transport médical : vos clients réservent souvent la veille, en cherchant sur Google un taxi fiable et disponible.

1. Comprendre ce que vos clients tapent

Vos futurs clients ne cherchent pas votre nom : ils décrivent leur besoin. Les recherches les plus fréquentes pour un taxi / vtc :

• « taxi [ville] »
• « taxi aéroport »
• « taxi conventionné »
• « vtc [ville] »
• « taxi gare »
• « réserver taxi demain matin »

Chacune de ces expressions doit se retrouver naturellement dans votre fiche Google (services, description, réponses aux avis) et sur votre site.

2. Choisir les bonnes catégories

Catégorie principale : Service de taxi (ou Service de VTC). C’est le réglage qui pèse le plus dans votre classement. Ajoutez ensuite les catégories secondaires qui correspondent vraiment à votre activité : Service de navette aéroport, Transport de personnes. Choisissez toujours l’intitulé le plus proche dans la liste proposée par Google, et n’ajoutez pas une catégorie que vous n’exercez pas.

3. Adresse ou zone d’intervention

Déclarez votre commune de rattachement et les communes de prise en charge régulières. Mentionnez les gares et aéroports desservis dans la description et les services.

4. Lister vos services

• Transferts aéroports et gares
• Transport médical assis (taxi conventionné)
• Courses longue distance
• Mise à disposition et événements
• Transport de colis urgents

Décrivez chaque service en une phrase simple : ce sont des mots que Google et les assistants IA relient aux recherches de vos clients.

5. Publier les bonnes photos

Votre véhicule (propre, plaque lisible si vous le souhaitez), l’intérieur, et vous : les clients veulent savoir qui viendra les chercher.

6. Obtenir et répondre aux avis

La ponctualité et l’amabilité sont les critères n°1. Un message après la course avec votre lien d’avis fonctionne bien.

7. Taxi ou VTC : les règles à respecter

Un VTC ne peut prendre des clients que sur réservation préalable, pas en hélant dans la rue : présentez-vous comme service sur réservation. Si vous êtes taxi conventionné par l’Assurance maladie, dites-le clairement : c’est une recherche fréquente.

8. Être joignable (vraiment)

Au volant, vous ne pouvez pas décrocher en sécurité. Une réceptionniste qui note l’adresse de prise en charge, la destination et l’heure, puis vous l’envoie, sécurise vos réservations.

9. Être recommandé par ChatGPT, Gemini et Google

Pour « un taxi pour l’aéroport demain à 5 h depuis [ville] », les IA citent les services qui affichent clairement leurs trajets, leurs horaires (24h/24 ?) et leur numéro.

Les assistants IA et les réponses générées par Google reprennent les informations les plus claires et les plus cohérentes : un nom, une adresse et un téléphone identiques partout, des services décrits simplement, des avis récents et des réponses directes aux questions que se posent vos clients.

La checklist taxi / vtc en 10 points

1. Fiche Google Business revendiquée et vérifiée, nom exact sans mots-clés
2. Catégorie principale « Service de taxi (ou Service de VTC) »
3. 2 catégories secondaires au maximum, toutes réellement exercées
4. Adresse ou zone d’intervention exacte, cohérente avec la réalité
5. Horaires exacts, horaires spéciaux des jours fériés à jour
6. Au moins 5 services décrits en une phrase chacun
7. Photos réelles et récentes (au moins une nouvelle par mois)
8. Un avis demandé après chaque client satisfait, une réponse à chaque avis
9. Même nom, adresse et téléphone sur la fiche, le site et les annuaires
10. Un numéro qui répond, même quand vous êtes occupé

Questions fréquentes